Dúvidas frequentes
Quais são os métodos de pagamentos aceitos?
Cartão de crédito parcelado em até 03 vezes com acréscimo
Transferência via Pix
Quais as políticas de reembolso?
Após a reserva dos serviços solicitados, caso você desista de um ou mais serviços, por qualquer motivo, você pode ainda obter o reembolso integral ou parcial dos valores pagos, conforme as situações abaixo.
- Cancelamento solicitado até 7 dias após a compra:
Reembolso de 100%, exceto quando o serviço está a menos de 7 dias da sua realização.
- Cancelamento solicitado após 7 dias da compra:
Reembolso de 50%.
- Cancelamento solicitado com menos de 7 dias da data de execução do serviço:
Não haverá reembolso.
Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 emenda em 5 de agosto de 2004 Capítulo VI artigo 49 do Código de defesa do consumidor.
Quais são os horários de partida e chegadas dos passeios e tranfers?
Transfers: Devido aos trâmites de entrada do aeroporto, estaremos esperando por você cerca de 1 hora após a chegada de seu voo (acompanharemos o pouso pelo app). Esses trâmites incluem a passagem pela imigração, aduana e retirada de bagagem, como também a eventualidade de possíveis atrasos.
Passeios: Informaremos até as 21h do dia anterior ao passeio, nós avisaremos pelo WhatsApp o horário exato em que iremos buscá-lo(a) no hotel
Como sei se o meu hotel está na área de cobertura para ir me buscar para o passeio?
Geralmente as áreas atendidas para lhe buscar e deixar para um passeio está na região de Providência e Las Condes, mas no momento da reserva é obrigatório informar o local da hospedagem para ver a disponibilidade.
Há alguma recomendação especial para os passeios?
Recomendamos que você use roupas e calçados confortáveis durante os passeios. Além disso, traga protetor solar, chapéu e água para se manter hidratado durante o passeio.
Por quanto tempo a van poderá me aguardar na acomodação para o passeio
Seja pontual! A van não irá esperar mais do que 10 minutos pela saída dos passageiros para o início do tour. Para evitar atrasos, esteja pronto no horário divulgado no grupo e aguarde a van no local indicado.Durante o tour, respeite os horários combinados para as paradas, atividades e refeições. Atrasos podem prejudicar o roteiro e a experiência de todos.
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